2019年4月1日,安心涌泉养老院迎来了一位老朋友—王爷爷,王爷爷因为家附近的养老院开业,于过年前搬离了安心涌泉养老院,住进了家附近的养老院,但两个月后,他又回来了!
王爷爷的女儿带着他回到安心涌泉养老院,还带着一面锦旗,她告诉我们:是因为安心涌泉养老院如同家人一般的关心备至,让他们选择回归,她还具体提到了几个人。
门卫大叔。
每次他们外出,或者回来,卫门赵师傅都会热情招呼,王爷爷平时散步,赵师傅也会陪着他一起,边走边聊,像两个深交多年的老友。
办公室的朱大姐。
朱大姐比谁都热情,平时王爷爷的女儿不在,朱大姐都会抽空陪王爷爷聊家常,王爷爷有什么生活上的问题,朱大姐也会帮他办的妥妥贴贴的,真的像一个处处可以依靠的知心大姐。
当然还有照顾王爷爷的护理员。
王爷爷年轻的时候不喜欢喝水,这对他的身体影响很大,所以他的女儿特别交代护理员要时时刻刻提醒王爷爷喝水,而护理员也真真切切做到了。
除了王爷爷,宋爷爷也对养老院的生活质量高度认可,大年三十,宋爷爷家属把他接回家过年,结果大年初二宋爷爷就迫不及待地回来了,问他为什么不在家多待几天,他向我们抱怨:家里没有养老院这么好,吃饭洗澡上厕所都有人照顾得细致到位,家里大家过年都很忙,没人能顾着他。
是这些从进养老院大门开始就处处体现的服务细节,让爷爷奶奶们留恋着这里,是我院贯穿始终的五“心”服务使爷爷奶奶们留恋着这里。
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